ABAV EXPO 2019 Transforma

Carolina Sass

Carolina Sass

Sócia diretora

Mapie

 

Carolina é fundadora e sócia-diretora da Mapie. É também a editora do blog e laboratório de inovação turística Disque9 e analista do mercado latino-americano para a Phocuswright. É doutora em Turismo, atualmente cursando Estratégia e Inovação na MIT Sloan School of Management, e pós-graduada em Gestão do Conhecimento, Tecnologia e Informação. Carolina possui mais de 15 anos de experiência em hotelaria, ocupando posições de destaque.

É uma cidadã global: conhece mais de 35 países e já viveu na Tailândia, Áustria e Espanha.

Como palestrante, seus temas preferidos são tendências de comportamento e consumo, distribuição online, economia compartilhada e o futuro do turismo e da hotelaria. Já se apresentou em diversos eventos nacionais e internacionais.

Seu principal foco de atuação na Mapie são as pesquisas, tendências, conceitos e planos de negócio.

 

Palestra:

O Futuro da Hospitalidade: como entregar uma experiência encantadora hoje e amanhã.

Nesta palestra, apresentaremos as principais transformações ocorridas no comportamento do cliente e seus impactos na percepção de qualidade, através de dados de pesquisas com diversos perfis de hóspedes. Também trataremos das principais tendências que proporcionarão uma entrega encantadora no futuro.

 

Local: Arena Gestão (Rua E090)

Data: 26/09

Horário: 16h

 

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