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Herbert Viana

Herbert Viana

Diretor de Marketing da Localiza Hertz. Administrador de Empresas com MBA Executivo pela BSP  e pela Fundação Dom Cabral,  possui pós- graduação em marketing pela FGV e, atualmente é mestrando em Administração (ênfase em Gestão Contemporânea das Organizações) – Fundação Dom Cabral. Atua na área de marketing e vendas há mais de 20 anos com experiência acumulada nos segmentos de bens de consumo, serviços e entretenimento, em empresas como Mars, Tintas Coral e Fox Enternainment.
 
Palestra Localiza: Como as tecnologias emergentes vão impactar a relação das empresas com o consumidor.
A relação dos consumidores com as empresas vem mudando de forma acelerada e um dos principais impulsionadores e a transformação digital habilitada pelas tecnologias emergentes.
As tecnologias como chatbot, Inteligência artificial, data Science, entre outros já estão revolucionando o modo de contato no cotidiano de atendimento, por isso, é preciso estar atento e acompanhar esta velocidade da era digital. Venha conhecer um pouco mais sobre esta nova realidade.